Viðskipti innlent

Kynna niður­stöður Ís­lensku á­nægju­vogarinnar á föstu­dag

Eiður Þór Árnason skrifar
Ánægjuvogareinkunnin tekur gildi á kvarðanum 0 til 100, þar sem hærri einkunn gefur til kynna meiri ánægju. Í fyrra var Costco eldsneyti með marktækt hæstu einkunn allra fyrirtækja sem mæld voru í Ánægjuvoginni með 85,9 stig.
Ánægjuvogareinkunnin tekur gildi á kvarðanum 0 til 100, þar sem hærri einkunn gefur til kynna meiri ánægju. Í fyrra var Costco eldsneyti með marktækt hæstu einkunn allra fyrirtækja sem mæld voru í Ánægjuvoginni með 85,9 stig. Samsett

Niðurstöður Íslensku ánægjuvogarinnar verða birtar á föstudag, 29. janúar og hefst kynning þeirra og afhending viðurkenninga klukkan 8:30 á Grand Hótel. Sýnt verður frá athöfninni í beinni útsendingu hér á Vísi en vegna samkomutakmarkana verður einungis einum aðila frá þeim fyrirtækjum sem eru efst á sínum markaði boðið að mæta.

Er þetta í 22. sinn sem Íslenska ánægjuvogin er birt. Að sögn forsvarsmanna er markmið verkefnisins að vinna samræmdar mælingar á ánægju viðskiptavina og öðrum þáttum sem hafa áhrif á hana svo sem ímynd, mat á gæðum og þjónustu. Framkvæmd er í höndum Zenter rannsókna en markmiðið er að enginn viti hvenær mælingin fer fram né hvaða markaðir eru mældir hverju sinni. 

Sum efstu fyrirtækin fengu ekki viðurkenningu

Íslenska ánægjuvogin er á vegum Stjórnvísi en fram kemur á vef stjórnunarfélagsins að í fyrra byggðu niðurstöður Íslensku ánægjuvogarinnar á um 200 til 1.050 svörum viðskiptavina hvers fyrirtækis. Þegar ekki var marktækur munur á efsta og næstefsta sæti í tilteknum flokkum voru ekki veittar viðurkenningar í þeim flokki. 

Stjórn Íslensku ánægjuvogarinnar skipa: Gunnhildur Arnardóttir stjórnarformaður, Sigurjón Þórðarson stjórnunarráðgjafi hjá Capacent og Gunnar Thorberg framkvæmdastjóri Kapals.

Íslenska ánægjuvogin

Tengdar fréttir



Mest lesið


Fleiri fréttir

Sjá meira


×

Mest lesið